Köpvillkor för konsument

 
BESTÄLLNING

Produkter på vår hemsida www.trikem.se finns normalt som lagervaror och kan beställas online dygnet runt. Vid beställningen måste Trikems köpvillkor godkännas. Efter genomförd beställning bekräftas din order via mail.


BETALNING

Vid beställning från vår hemsida, www.trikem.se, sker betalning med kort eller via Klarna. Vid beställning mot faktura bifogas den med din order. Om den saknas åligger det dig att meddela Trikem för att undvika extra avgifter i samband med att påminnelse skickas ut. Vi förbehåller oss rätten att efter kreditbedömning endast leverera varorna mot förskottsbetalning.


FRAKT

Beställning skickas fraktfritt vid minst 500:- ordervärde. Vid order under 500:- debiteras enhetsfrakt om 95:-.


RESTADE PRODUKTER

Vid restade produkter, som inkommer i lager inom 6 arbetsdagar, skickar vi din order när allt finns att skicka. I övriga fall återbetalar summan för vi den produkt som vi inte kan leverera.


LEVERANS

Normalt expedieras beställningen inom 48 timmar och du kan räkna leverans inom 5 dagar från beställning. Paket levereras till det utlämningsställe som ligger närmast leveransadressen. Avisering sker via mobilnummer eller e-post från distributören (uppge mobilnummer för enklast kontakt).

Vid leveranshinder, ex.vis när ingen finns på plats på angiven leveransadress (gäller vid leverans till företag där det krävs närvaro under dagtid för att ta emot och kvittera försändelsen), felaktigt angiven adress mm, debiteras kunden de faktiska avgifter som speditören tar ut i samband med detta.

Paket som skall levereras till företag aviseras ej. Paket som ej hämtas ut omfattas ej av ånger- eller returrätt och tur-& returfrakt samt övriga tillkomna avgifter, enligt speditörens gällande prislista, debiteras kunden .

Leverans fritt vårt lager.

Transporter sker på köparens egen risk. Eventuella transportskador skall omgående reklameras hos ombudet eller till speditörens chaufför och en skaderapport skall upprättas med bilder och information om skadans art och omfattning. Vid andra skador, som inte är synliga vid leveransen, mailar ni in en anmälan inom 2 dagar till order@trikem.se med bilder och information om skadans art och omfattning.


RETURRÄTT

Du har 14 dagars returrätt från den dag leveransen aviserats, av obrutna, oskadade och säljbara förpackningar. Packa därför returen väl och lämna in hos ombud för leverans till företag. Vid leverans till ombud kan vi inte hämta ut paketet och det kommer därför gå tillbaka till avsändaren. Kunden betalar returportot.


ÖVRIG KÖPVILLKOR

• Trikem.se är en nätbutik som ägs och drivs av Trikem AB. Köpvillkoren gäller alla som beställer varor från Trikems nätbutik. Köpvillkoren följer Konsumentverkets riktlinjer.

• Du måste vara minst 18 år och myndig för att handla, samt ha svenskt personnummer och svensk leveransadress.

• Kunden ansvarar för korrekta kunduppgifter, vilka är viktiga för såväl eventuell kreditupplysning som orderbekräftelse och leverans. Felaktigt angivna uppgifter kan medföra ytterligare kostnader i samband med leverans.

• Samtliga priser är svenska kronor inklusive moms. Observera att prisförändringar kan ske (från leverantörerna, transportörer mm), och att det alltid är priset vid beställningstillfället som gäller. Vi reserverar oss för eventuella prisfel p g a tekniska missöden eller den mänskliga faktorn. Anser du att du blivit fakturerad fel pris, så kontakta oss.

• Din order bekräftas inom några minuter via e-post. Har du inte fått någon orderbekräftelse, kan detta bero på att din e-postadress är felinskriven. Kontrollera denna i dina kunduppgifter samt meddela oss, att du ej fått orderbekräftelse, via order@trikem.se.

• Vid betalning mot faktura, till Trikem AB, har du har 10 dagars kredit från leveransdatum. Efter förfallodagen utgår dröjsmålsränta med 18% av fakturabeloppet. För betalningspåminnelse och inkassokrav debiteras lagstadgade avgifter. Påminnelse och inkassokrav skickas ut till, vid beställningen, angiven mailadress.Vid betalning mot faktura till Klarna gäller deras villkor.

• Paket som skickas till ombud ligger kvar på utlämningsstället i av speditören angivet antal dagar. Paket som ej hämtas ut kommer därefter att returneras till Trikem AB. Detta medför extra kostnader för dig som kund – i form bruttokostnad för tur- och returfrakt samt 175 kronor i hanterings- och expeditionsavgift. Paket som ej hämtas ut omfattas ej av ånger- eller returrätt.

• Om leveransen uteblir eller om en varan saknas, meddela oss omgående via order@trikem.se. Dock senast inom 8 vardagar från beställningsdatum och inom 2 dagar från uthämtningstillfället.

• Vi polisanmäler alla falska beställningar och betalningar med stulna kontokort.


HANTERING AV PERSONUPPGIFTER OCH SEKRETESS

Vi hanterar dina personuppgifter med full sekretess enligt GDPR. Vi sparar dina uppgifter för att kunna fullgöra våra skyldigheter mot dig som kund samt för administration, betalrutiner, information och marknadsföring.

Kontakt:

Företagsteam

Emma Håkansson, Order och kundtjänst


+46 40 94 40 10 
order@trikem.se

Vill du bli återförsäljare?

Vill du veta mer om vårt sortiment och hur du bäst väljer produkter till din butik? Hör av dig till en av våra säljare för att diskutera utbud, produktutbildning och marknadsföring

Rådgivning

Maila våra kunniga rådgivare på support@trikem.se 

Trikem
Ridspögatan 11
21377 Malmö
Sverige
+46 40 94 40 10
info@trikem.se
Google kartor